Вопрос привлечения клиентов в стоматологию актуален для каждого доктора. Если Вы – молодой специалист, только начинающий стоматологическую практику, Вам необходимо заявить о себе и постепенно нарабатывать пациентов. Если Вы – опытный врач со стажем, Вам всегда есть куда расти: расширять границы собственного бизнеса, внедрять новые виды услуг, открывать новые филиалы стоматологии в других районах или городах, др.
Как заполнить стоматологическую клинику пациентами? Предлагаем воспользоваться методами, которые не требуют дополнительных финансовых вложений.
Партнёрские программы для привлечения пациентов в стоматологию
Партнёром по продвижению стоматологии может стать пациент, коллега или сосед по бизнесу. Большинство людей склонны доверять рекомендациям своих близких и знакомых. Активно используйте это свойство, чтобы привлечь и увеличить количество клиентов в стоматологической клинике. Реферальный маркетинг побуждает клиента рекомендовать Ваши услуги другим людям. Реферал – это пациент, который придёт к Вам по чьей-либо рекомендации.
- Партнёрство с пациентом. Любой пациент, который остался доволен лечением и обслуживанием, советует своего стоматолога родственникам и знакомым. Так работает известное «сарафанное радио». Чтобы усилить эффект «сарафанного радио» и привлечь большее количество клиентов в стоматологию, простимулируйте желание своего пациента настойчивее рекомендовать Вас другим. Запускайте в действие реферальную систему. Предложите дополнительную мотивацию в виде бесплатной процедуры или приятную скидку на следующий приём. Заинтересуйте бонусом сразу обоих пациентов. В таком случае, новый клиент с удвоенным желанием запишется к Вам на приём и приведёт следующего реферала. Вы не тратите свои ресурсы на привлечение клиентов в стоматологию, пациенты делают это за Вас.
- Партнёрство с коллегой. Каждый стоматолог – специалист узкого профиля. Если Вы – ортодонт, то не удаляете зубы, а если стоматолог-хирург, то не выравниваете прикус брекет-системами. Партнёрство со стоматологами смежных специальностей значительно увеличит приток клиентов в стоматологическую клинику. Направляйте своих пациентов друг к другу. Рекомендация врача вдвое укрепляет доверие клиента. Варианты договоренности с коллегами могут быть разными в зависимости от взаимоотношений. Возможна вариация «ты – мне, я – тебе». Или фиксированная оплата за каждого состоявшегося пациента, или определённый процент от предоставленной услуги. Какая стратегия более выгодна, выбирайте сами. Такой дополнительный канал привлечения клиентов в стоматологию в любом случае будет оправдан.
- Партнёрство с соседом по бизнесу. Привлечь пациентов в стоматологию поможет сотрудничество с другими компаниями. К примеру, рядом с Вашей стоматологической клиникой расположен косметологический салон. Договоритесь с руководителем салона о проведении совместной акции. Посетителям косметологии предлагается 10% скидка на чистку зубов ультразвуком, а пациентам стоматологии – 10% снижении цены на пилинг лица. Чтобы не тратить деньги на печатные флаеры, отправьте промо-код в мессенджер клиенту. Запартнёриться можно с салоном красоты, фитнес-клубом, аптекой, др. Главное, создать такие условия, при которых в участии будут заинтересованы обе стороны. Взаимовыгодное сотрудничество привлечёт клиентов в обе компании.
Корпоративные абонементы для привлечения клиентов в стоматологию
Контракт на обслуживание корпоративных клиентов – лучший способ привлечения клиентов в стоматологию. Заинтересуйте руководителей компаний заключить контракт с Вашей стоматологией на корпоративное обслуживание сотрудников предприятия. Подготовьте коммерческое предложение с программой профилактики и лечения стоматологических заболеваний. Условия сотрудничества согласовывайте индивидуально с каждой организацией в зависимости от количества персонала.
К примеру, при заключении контракта с IT-компанией со штатом 100 человек разработайте следующую схему. 20% – ваша скидка на все услуги, 30% оплаты возьмёт на себя организация, 50% оплатит сам сотрудник. Выгода очевидна для всех. Корпоративный абонемент резко увеличит поток клиентов в стоматологию. Руководство организации повысит привлекательность социального пакета и продемонстрирует заботу о здоровье своих работников. Сотрудник будет рад воспользоваться 50% скидкой и получить услугу, даже если раньше откладывал визит к врачу-стоматологу.
Спецпредложения как метод привлечения пациентов в стоматологию
Стандартные акции вряд ли заинтересуют клиентов, их предлагает каждый стоматологический кабинет. Для привлечения пациентов в стоматологию продумайте персонализированные накопительные бонусные схемы. Конкурентное преимущество лучше демонстрировать УТП – уникальными торговыми предложениями.
- Подарочные сертификаты. Разработайте подарочные сертификаты разного номинала. Такая практика широко используется магазинами и салонами красоты. Для стоматологии – это не менее эффективный способ привлечения клиентов. Конечные обладатели сертификатов будут рады воспользоваться бесплатной для них услугой. Сертификат можно подарить близкой подруге, которая давно мечтает об отбеливании зубов, но всё откладывает визит. Или родителям. Пенсионеры часто не хотят быть зависимы материально от своих взрослых детей, поэтому с неохотой принимают финансовую помощь. Сертификат на стоматологическое лечение пожилые люди воспримут как подарок, а не как подачку.
- Кэшбэк – результативный способ привлечения новых клиентов в стоматологию. Предложите посетителю кэшбэк – 5% от суммы предоставленной услуги, которым он сможет воспользоваться при следующем визите. Накопленной суммой можно оплатить до 100% дальнейшего этапа лечения. Введите срок действия на кэшбэк, к примеру, в течение 6-ти месяцев можно воспользоваться возвратом денежных средств. Но предоставьте возможность родственникам или друзьям пациента воспользоваться кэшбэком. Таким образом, клиент не будет разочарован, что его деньги пропали, и стоматология привлечёт новых пациентов.
- Промо-предложения. Для привлечения клиентов в стоматологию разработайте спецпредложения для учебных заведений. Запустите акцию для студентов колледжа или ВУЗа — в течение месяца -25% на все стоматологические услуги. Договоритесь с деканатом об информировании учащихся и их родителей. Снижение цены обязательно заинтересует студентов. Многие пойдут к стоматологу за компанию с другом или подругой. Акция положительно повлияет на привлечение новых клиентов в стоматологическую клинику, часть из которых станет постоянными пациентами.
Если Вы – детский стоматолог, сотрудничайте с детскими садами. Заручитесь поддержкой заведующей. Воспитатели расскажут родителям о специальном предложении для их деток. В течение месяца проводите бесплатный осмотр. На профилактические процедуры и лечение предложите 25% скидку. Ваша задача – привлечение в стоматологический кабинет первых пяти маленьких пациентов. Если родители останутся довольны обслуживанием, «сарафанное радио» обеспечит поток новых пациентов. Счастливая мамочка обязательно поделится с остальными о том, какой подход нашли к ребёнку, как здорово полечили, ребёнок почти не плакал, ещё и зубную щётку подарили.
Привлечение клиентов в стоматологию аналогичными акциями можно чередовать в разных детских и подростковых учреждениях с определённой периодичностью.
Привлечение клиентов в стоматологическую клинику через Интернет-ресурсы
- Отметьте стоматологию на Google картах. Этот бесплатный сервис поможет привлечь пациентов в стоматологическую клинику. К примеру, пользователь ищет стоматолога по месту жительства и в поисковую строку браузера вводит: «Стоматология проспект Яворницкого». Если Ваша клиника расположена на этом проспекте и отмечена на карте, система сразу покажет её пользователю. С помощью геолокации клиент узнает не только адрес, но и проложит удобный маршрут от своего дома, ознакомится с услугами, графиком работы, прочтёт отзывы. И… ждите нового посетителя!
- Заведите страницы в социальных сетях. Facebook и Instagram – идеальные онлайн-платформы для привлечения внимания целевой аудитории. Детально продумайте, каким содержанием будет наполнен аккаунт. Ведь главная цель интернет-страницы – привлечь клиентов в стоматологию, а значит завоевать доверие подписчиков и пробудить желание записаться к Вам на приём. Постарайтесь выделиться среди конкурентов. Ежедневно публикуйте интересные и познавательные посты на профильные темы. Не стесняйтесь рассказывать о своих преимуществах. Выступайте в роли эксперта в профессиональных вопросах. Выкладывайте фото и короткие видео из жизни клиники: обзоры интерьера стоматологического кабинета, оборудования, рабочих процессов. Обязательно показывайте результаты лечения. Правильный подход обеспечит привлечение пациентов в стоматологию.
Заходите на страницы конкурентов. Подписывайтесь на их подписчиков. Ставьте лайки и комментируйте фото.
- Работа с отзывами. Привлечь новых клиентов в стоматологический кабинет помогут отзывы довольных пациентов. Подходящий момент попросить клиента оставить отзыв на сайте или на страницах в социальных сетях — когда пациент благодарит Вас за оказанные услуги. Положительные отзывы подкрепляют доверие пользователей, а значит, привлекают поток клиентов в стоматологию. Своевременно благодарите за оставленный отзыв, пишите комментарии.
- Рекламируйтесь у блогеров. В каждой соцсети есть так называемые лидеры мнений. У них большое количество подписчиков, к ним прислушиваются, им доверяют. Найдите блогера, у которого схожая с Вашей целевая аудитория. Предложите провести бесплатную процедуру, к примеру отбеливание зубов, взамен рекламы Ваших услуг. Пригласите блогера в стоматологию. Он снимет клинику, непосредственно сам процесс проведения процедуры, результаты «до и после». Фото и видео отчёт с подробным описанием разместит на странице в своём блоге, а также порекомендует Вас своим подписчикам. Привлечение клиентов в стоматологию гарантировано.
- Купоны. Привлечение новых клиентов в стоматологию обеспечат сайты-купонаторы. Эти интернет-порталы аккумулируют массу предложений на предоставление услуг по сниженным ценам в различных областях и пользуются огромной популярностью. Размещайте свои купоны на бесплатные консультации. Привлекут пациентов специальные цены на профилактические или уходовые процедуры. Купоны на лечение кариеса, удаление или реставрацию зубов по специальной цене значительно увеличат количество посетителей в стоматологическом кабинете. Купоном можно воспользоваться для получения одной или нескольких стоматологических услуг. Этот метод особенно актуален, если Вы только нарабатываете пациентов.
- Вступайте в различные группы и регистрируйтесь на онлайн-форумах по стоматологии. Участники таких интернет-собраний активно обсуждают свои визиты к стоматологам, предоставленный сервис, услуги, докторов. Высказывайте своё мнение, помогайте бесплатными рекомендациями, разъясняйте необходимость той или иной процедуры. Оставляйте ссылки на свой сайт и страницы в соцсетях для привлечения клиентов в стоматологию.
Оптимизированный сайт и контекстная реклама в Гугл – отличные инструменты для привлечения потока клиентов в стоматологическую клинику. С их помощью можно быстро заявить о себе в Интернете и существенно продвинуть стоматологический бизнес. Но эти методы требуют финансовых вложений. Мы предлагаем использовать их совместно с бесплатными методами.
Заключение
Как привлечь пациентов в стоматологию и, при этом, сэкономить рекламный бюджет, решать Вам. Для получения весомого результата воспользуйтесь сразу несколькими рекомендациями. Выработайте собственную стратегию развития бизнеса. И помните, доктора любят не только за профессиональные навыки. Пациенты хотят внимания и заботы. Помогите пациенту выбрать себе стоматолога один раз и на всю жизнь.
